1 . A Pertinência da Ferramenta

Se é gestor de uma empresa e pretendes conhecer os conceitos básicos da gestão do desempenho, esta é a ferramenta que lhe irá transmitir esse conhecimento e dar-lhe subsídios para iniciar. Muita literatura de RH fala da avaliação do desempenho, mas nos últimos anos esse termo tem vindo paulatinamente a ser substituído por gestão do desempenho pois esta é uma abordagem mais holística.

2. O que é a Gestão do Desempenho?

A Gestão do Desempenho é o processo da criação de um ambiente de trabalho em que as pessoas estão habilitadas a realizar o melhor das suas habilidades. A gestão do desempenho é todo um sistema de trabalho que começa quando um posto de trabalho é identificado, o trabalhador contratado e termina quando o colaborador deixa a organização.

A Gestão do desempenho não é uma actividade, ela define a interacção do gestor de linha com o colaborado nos entre espaços dos momentos formais do ciclo da avaliação do desempenho. Numa empresa com uma cultura orientada para resultados, cada momento, cada interacção, cada contacto entre o colaborador e o gestor é uma oportunidade para a aprendizagem e coaching.

O processo da gestão do desempenho usa ferramentas que são aplicadas em momentos acordados do calendário da cada organização. Entretanto a gestão do desempenho  não é uma reunião de avaliação anual da qual se deva preparar. Não é um formulário nem é uma ferramenta de medição, embora muitas organizações usem ferramentas e formulários para rastrear objectivos. Este é um sistema mais holístico que gere o dia a dia das interacções nas empresas.

As principais componentes de um Sistema de Gestão de Desempenho são:

1. Definição de objectivos do desempenho e de desenvolvimento num universo temporal determinado;
2. Identificação das necessidades de formação/acompanhamento bem como de recursos necessários para o alcance de cada objectivo;
3. Avaliação formal do meio termo acompanhada de conversas continuas de coaching;
4. Auto-avaliação;
5. Avaliação anual final;

Um sistema de gestão do desempenho pode conter todos essas componentes, mas é o sistema no geral que importa, não as componentes individuais. Um sistema de gestão do desempenho para que seja bem sucedido apoiado pelas seguintes acções:

• Desenvolver descrições de tarefas claras ;
• Recrutar e seleccionar pessoas apropriadas usando um processo abrangente de selecção;
• Definir critérios de sucesso bem claros;
• Negociar requisitos e padrões de desempenho baseados em resultados com medidas claras;
• Disponibilizar educação e formação contínuos conforme necessário;
• Realizar discussões trimestrais de planeamento do desenvolvimento e do desempenho;
• Elaborar sistemas eficazes de compensação e reconhecimento que recompensem as pessoas por suas contribuições contínuas;
• Ligar os sistemas de compensação aos sistemas de gestão do desempenho;
• Fornecer oportunidades de desenvolvimento de carreira, incluindo movimentos laterais

3.  Benefícios

Implementar um sistema da gestão do desempenho tem vários benefícios dentre os quais:

• Promove uma cultura forte de resultados
• Promove uma boa interacção entre os gestores e os colaboradores, facilitando a comunicação
• Investimentos feitos na formação são maximizados através dos coachings

Escrito por: Marta Madeira